حلول الاتصالات المصرفية والمالية
تمكين البنوك وشركات التكنولوجيا المالية والمؤسسات المالية من خلال أدوات اتصال آمنة ومتوافقة وفي الوقت الفعلي لتحسين تجربة العملاء.
تحدث مع المبيعات
حالات استخدام واقعية لحلول الاتصالات المصرفية والمالية
كشف الاحتيال والتنبيهات الفورية
أرسل إشعارات SMS أو WhatsApp أو RCS في الوقت الفعلي إلى العملاء عند اكتشاف معاملات مشبوهة، مما يسمح لهم بتأكيد النشاط أو حظره على الفور.
إشعارات المعاملات والدفع
تقديم تحديثات فورية للمدفوعات الناجحة، وتحويلات الأموال، أو أرصدة الحسابات، أو تنبيهات الخصم، وإبقاء العملاء على اطلاع وتقليل النزاعات.
تحديثات حالة طلب القرض
إخطار العملاء في كل مرحلة من مراحل عملية طلب القرض أو بطاقة الائتمان، مما يقلل من مكالمات الدعم الواردة ويحسن الشفافية.
تذكيرات دفع الأقساط الشهرية والفواتير
أرسل رسائل تذكيرية في الوقت المناسب عبر الرسائل النصية القصيرة أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني لضمان سداد المدفوعات في الوقت المحدد وتقليل معدلات التخلف عن السداد.
التواصل بشأن KYC والانضمام
قم بتبسيط عملية دمج العملاء الجدد من خلال إرسال روابط تحميل مستندات آمنة وتذكيرات بالمواعيد وإشعارات الحالة.
أتمتة خدمة العملاء
استخدم روبوتات الدردشة الذكية والمساعدين الصوتيين للإجابة على الأسئلة الشائعة على الفور، أو تقديم معلومات الحساب، أو توجيه العملاء خلال معاملات الخدمة الذاتية.
إشعارات الانقطاع والطوارئ
تنبيه العملاء على الفور بشأن الصيانة المخطط لها، أو التوقف عن العمل، أو انقطاع الخدمة، بالإضافة إلى تحديثات الاستعادة في الوقت الفعلي.
حملات البيع المتبادل والتسويق
استهدف العملاء بعروض مخصصة على الحسابات الجديدة أو منتجات الاستثمار أو بطاقات الائتمان باستخدام قنوات المراسلة المتوافقة.
لماذا تختار البنوك والمؤسسات المالية خدمة TelcosVoIP CPaaS
قم بتغيير طريقة تواصلك مع العملاء من خلال قنوات اتصال آمنة ومتوافقة وذكية مصممة خصيصًا للقطاع المالي.
الأمن الشامل والامتثال التنظيمي
صُممت خدمة TelcosVoIP CPaaS بتشفير عالي الجودة للمؤسسات، وتلتزم باللوائح المالية الأساسية. يضمن هذا حماية بيانات العملاء الحساسة، بما في ذلك معلومات الحساب وتفاصيل الدفع، مع الالتزام بمتطلبات الامتثال المصرفي العالمية والمحلية.
الاتصالات في الوقت الفعلي ذات الأهمية الحاسمة
في القطاع المالي، كل ثانية مهمة. يُمكّنك TelcosVoIP من إرسال تنبيهات المعاملات، وإشعارات الاحتيال، وتأكيدات الدفع، وغيرها من الرسائل الفورية، مما يُساعدك على منع الاحتيال، وطمأنة العملاء، والحفاظ على الكفاءة التشغيلية.
تكامل متعدد القنوات بسلاسة
تفاعل مع عملائك عبر منصاتهم المفضلة، بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة، وواجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال، وخدمة الاتصالات عن بُعد من جوجل، والبريد الإلكتروني، وكلها تُدار من منصة CPaaS واحدة وموحدة. هذا يضمن اتساق الرسائل والعلامة التجارية عبر جميع نقاط التواصل.
كفاءة التكلفة من خلال الأتمتة
قلل تكاليف مركز الاتصال من خلال أتمتة الاتصالات الروتينية مثل تذكير الدفع ومتابعة KYC وتحديثات حالة التطبيق، مما يسمح لعملائك بالتركيز على التفاعلات المعقدة وعالية القيمة.
