TelcosVoIP، الذي طورته شركة Par Infinity، هو عبارة عن خدمة CPaaS محادثة متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على إحداث ثورة في كيفية اتصال الشركات وتواصلها.
باعتبارها منصة متعددة القنوات، فهي تقدم خدمات اتصال سلسة قائمة على السحابة عبر الرسائل ووسائل التواصل الاجتماعي والصوت والبريد الإلكتروني، إلى جانب أدوات مثل Flow Builder وAI Chatbots وواجهات برمجة التطبيقات وتكاملات CRM.
ابدأ مجانًاتحدث مع المبيعات
قم بتبسيط سير عمل الصوت والمراسلة والاتصالات باستخدام واجهات برمجة التطبيقات القابلة للتطوير والتغطية العالمية والموثوقية على مستوى المؤسسة، كل ذلك من منصة واحدة.
تواصل بشكل فوري مع العملاء في جميع أنحاء العالم باستخدام أرقام محلية وبنية أساسية عالية التوفر.
التكامل السريع مع واجهات برمجة التطبيقات RESTful لـ SIP، والرسائل القصيرة، وWhatsApp، والصوت، وتوفير الأرقام.
التواصل عبر الصوت والرسائل القصيرة وواتساب وخدمة RCS والبريد الإلكتروني، كل ذلك من منصة واحدة.
تسعير الدفع مقابل النمو للشركات الناشئة والمؤسسات والموزعين.
إنشاء سير عمل صوتية ديناميكية، وأنظمة الاستجابة الصوتية التفاعلية، وتوجيه المكالمات دون الحاجة إلى بنية أساسية معقدة.
قم بإطلاق خدمات الاتصال في دقائق، وليس أيامًا، باستخدام واجهات برمجة التطبيقات الجاهزة للتوصيل والتشغيل.
إدارة جميع الخدمات الصوتية والرسائل النصية القصيرة والأرقام من لوحة معلومات مركزية.
نقوم بتخزين بيانات اتصالاتك حيثما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا، مما يساعدك على تلبية لوائح الخصوصية وإقامة البيانات المحلية.
منصة قوية للصوت والمراسلة والأتمتة على نطاق واسع.
قم بتوصيل مكالمات صوتية عالية الجودة مع ميزات مثل تسجيل المكالمات والمؤتمرات والتوجيه الذكي لإجراء محادثات سلسة.
قم بإشراك المستخدمين على الفور باستخدام الرسائل القصيرة والرسائل متعددة الوسائط والمراسلة داخل التطبيق، والتي تم إثرائها بمؤشرات اكتشاف الحضور والكتابة.
ضمان الاتصال الآمن باستخدام التشفير الكامل عبر قنوات الصوت والرسائل.
احصل على رؤى من التقارير التفصيلية حول المكالمات والرسائل وسلوك المستخدم لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
تصميم قوائم IVR مخصصة ومنطق التعامل مع المكالمات لتوجيه المتصلين بكفاءة وتحسين رضا العملاء.
تواصل مع أدوات الإنتاجية، وإدارة علاقات العملاء، والبريد الإلكتروني، وتطبيقات الطرف الثالث لتبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة.
قم بتعزيز الأمان باستخدام واجهات برمجة تطبيقات CPaaS لتقديم كلمات المرور لمرة واحدة ورموز التحقق عبر الرسائل القصيرة أو الصوت، مما يضمن تسجيل دخول ومعاملات آمنة للمستخدم.
قم بإبقاء العملاء على اطلاع دائم عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني أو تحديثات WhatsApp في الوقت الفعلي لتأكيد الطلبات وتتبع التسليم وتغييرات الحالة.
أتمتة الدعم المباشر وتوجيه المحادثات بذكاء إلى الوكيل المناسب باستخدام برامج الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وواجهات برمجة تطبيقات المراسلة CPaaS.
استخدم الرسائل النصية القصيرة القابلة للبرمجة أو المكالمات الصوتية لتأهيل العملاء المحتملين على الفور، وإرسال التذكيرات، ورعاية العملاء المحتملين من خلال تسلسلات آلية.
تتيح خدمة CPaaS للفرق الداخلية التعاون بشكل أكثر كفاءة باستخدام المكالمات الصوتية الآلية والمراسلة القابلة للبرمجة والتنبيهات المتكاملة، وكلها مدمجة في أدوات الأعمال الحالية.
تعمل خدمة CPaaS على تمكين الفرق الموزعة من خلال واجهات برمجة التطبيقات الآمنة لسير عمل الرسائل القصيرة والصوت والدردشة الآلية، مما يتيح التنسيق والإنتاجية في الوقت الفعلي من أي مكان.
قم بتقديم دعم سريع الاستجابة باستخدام قوائم صوتية قابلة للبرمجة ودردشة الذكاء الاصطناعي وتحديثات الرسائل النصية القصيرة لضمان حلول أسرع وخدمة عملاء مخصصة.
توحيد الاتصالات عبر الفروع باستخدام واجهات برمجة التطبيقات المركزية للصوت والمراسلة والمؤتمرات، مما يؤدي إلى تبسيط العمليات وتقليل تكاليف البنية التحتية.
CPaaS عبارة عن منصة تعتمد على السحابة تتيح للشركات دمج ميزات الاتصال في الوقت الفعلي، مثل الصوت والرسائل القصيرة والمراسلة، في تطبيقاتها الخاصة باستخدام واجهات برمجة التطبيقات.
يمكنك إنشاء مكالمات صوتية، ورسائل نصية، وواتساب، وخدمة RCS، وأرقام افتراضية، وأنظمة IVR، وكلها مخصصة لمنطق عملك.
الفوترة مرنة - ادفع حسب الاستخدام أو اختر حجمًا محددًا للحصول على خصومات. تشمل الفوترة حسب الاستخدام دقائق المكالمات، وحجم الرسائل، واستئجار الأرقام.
نوفر تكاملاً سهلاً لواجهات برمجة التطبيقات (API) وخطاف الويب (WebHook) مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وأنظمة التذاكر، وأدوات خدمة العملاء، ومنصات الأتمتة. واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الأخرى متاحة للتكامل.
تم تصميم TelcosVoIP CPaaS ليكون قابلاً للتوسع على مستوى العالم - يدعم الشركات الناشئة والمؤسسات من خلال ميزات مثل التوسع التلقائي وحركة المرور المتوازنة التحميل والتكرار عند الفشل.
