قم بتبسيط دعم العملاء والتعاون بين الفريق وإشراك العملاء باستخدام خدمة CPaaS الآمنة والقابلة للتطوير والجاهزة للأتمتة من TelcosVoIP لتكنولوجيا المعلومات والخدمات المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات.
تحدث مع المبيعات
قدّم دعمًا سلسًا ومتعدد القنوات للعملاء عبر الصوت والرسائل النصية وواتساب والبريد الإلكتروني، متكاملًا مع نظام التذاكر أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). تتولى روبوتات الذكاء الاصطناعي معالجة الاستفسارات الروتينية، مما يُقلل أوقات الاستجابة ويُحسّن رضا العملاء.
تمكين الاتصالات المشفرة على مستوى المؤسسة بين الفرق الموزعة والعملاء والموردين لضمان السرية في مشاريع تكنولوجيا المعلومات وعمليات الاستعانة بمصادر خارجية.
استخدم واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالصوت والفيديو والمراسلة لإنشاء أدوات تعاون متكاملة، مما يضمن قدرة الفرق عبر المناطق الزمنية على التنسيق بكفاءة.
إرسال تحديثات استباقية حول جداول الصيانة، وتنبيهات التوقف، وإصدارات البرامج، والإرشادات الأمنية مباشرة إلى العملاء عبر القنوات المفضلة لديهم.
تسهيل المراسلة الآمنة في الاتجاهين بين المعلمين وأولياء الأمور للحصول على تحديثات التقدم الأكاديمي وتقارير السلوك وتنبيهات الحضور، وتحسين التعاون ونتائج الطلاب.
إنشاء مراكز اتصال افتراضية فعالة من حيث التكلفة للدعم الفني والتواصل مع العملاء وجمع الملاحظات دون الحاجة إلى استثمارات كبيرة في البنية التحتية.
قم بإشراك العملاء الدوليين باللغة المفضلة لديهم من خلال الترجمة الآلية وتسليم الرسائل المترجمة.
جمع تعليقات العملاء بعد المشروع أو بعد مكالمات الدعم من خلال الاستطلاعات الآلية، مما يتيح تحسين الخدمة بشكل مستمر.
قم بتعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء والتعاون بين الفريق باستخدام العمود الفقري للاتصالات الآمنة القابلة للتطوير والمصممة لمؤسسات تكنولوجيا المعلومات وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
يضمن التواصل متعدد القنوات المبسط حصول العملاء على المساعدة السريعة، مما يؤدي إلى تحسين الرضا والاحتفاظ بهم.
قم بخفض التكاليف التشغيلية من خلال دمج سير العمل الآلية، ودردشة الذكاء الاصطناعي، ومراكز الاتصال الافتراضية، مما يقلل من التدخل اليدوي.
يمكنك الوصول إلى العملاء والفرق والشركاء في جميع أنحاء العالم من خلال الصوت والرسائل القصيرة وWhatsApp وRCS والبريد الإلكتروني، كل ذلك من منصة موحدة واحدة.
التكامل بسهولة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات إدارة المشاريع وأنظمة التذاكر وسير عمل تكنولوجيا المعلومات الداخلية لتبسيط العمليات.
