حلول الاتصالات الذكية للخدمات اللوجستية
قم بتبسيط تنسيق التسليم وتواصل السائق وتحديثات العملاء باستخدام خدمة CPaaS الآمنة والقابلة للتطوير والجاهزة للأتمتة من TelcosVoIP للشركات اللوجستية وسلسلة التوريد.
تحدث مع المبيعات
حالات استخدام حلول لوجستية TelcosVoIP
التواصل مع السائق في الوقت الفعلي
تمكين التحديثات الفورية عبر الصوت أو الرسائل النصية القصيرة أو التطبيقات بين فرق الإرسال والسائقين، مما يضمن التنسيق السلس أثناء عمليات الاستلام والتسليم وتغييرات المسار.
إشعارات التسليم الآلية
أرسل للعملاء تحديثات في الوقت الفعلي عبر الرسائل النصية القصيرة أو WhatsApp أو RCS حول حالة الشحنة وأوقات التسليم المتوقعة وتأكيدات إثبات التسليم.
تنبيهات تحسين المسار
التكامل مع أنظمة GPS وإدارة الطرق لإرسال تنبيهات آلية لحالة المرور، وانقطاعات الطقس، والطرق البديلة مباشرة للسائقين.
دعم العملاء ومعالجة الاستفسارات
توفير نظام دعم متعدد القنوات للعملاء لتتبع الشحنات أو إعادة جدولة عمليات التسليم أو الإبلاغ عن المشكلات، وكل ذلك مدمج في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
الاتصالات الآمنة لإدارة الأسطول
استخدم إخفاء الأرقام والقنوات المشفرة لحماية خصوصية السائق والعميل أثناء التواصل.
أتمتة خدمة العملاء
استخدم روبوتات الدردشة الذكية والمساعدين الصوتيين للإجابة على الأسئلة الشائعة على الفور، أو تقديم معلومات الحساب، أو توجيه العملاء خلال معاملات الخدمة الذاتية.
تنسيق المخزون والمستودعات
تمكين التحديثات في الوقت الحقيقي بين المستودعات ومراكز التوزيع ومنافذ البيع بالتجزئة لإدارة مستويات المخزون وجداول التسليم.
إشعارات الدفع والفواتير الآلية
أرسل تذكيرات الدفع وتأكيدات الفواتير والفواتير الرقمية عبر الرسائل القصيرة أو WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
فوائد TelcosVoIP CPaaS لإدارة الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد
قم بتعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء وتنسيق الأسطول باستخدام منصة اتصالات آمنة وموثوقة وجاهزة للأتمتة مصممة للشركات اللوجستية.
تنسيق التسليم بشكل أسرع
يضمن الاتصال السلس بين السائقين والموجهين وفرق المستودعات التسليم في الوقت المناسب ويقلل من التأخيرات التشغيلية.
التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي
قم بإبقاء العملاء على اطلاع دائم بالتحديثات الفورية حول تتبع الشحنات وأوقات التسليم المقدرة والتغييرات في الجدول الزمني عبر القناة المفضلة لديهم.
تحسين التعاون بين أولياء الأمور والمعلمين
تمكين المراسلة الآمنة في الاتجاهين بين الآباء والمعلمين، وتعزيز الشفافية والتعاون لدعم نمو الطلاب ورفاهتهم.
تعزيز سلامة الأسطول والخصوصية
يمنع إخفاء الأرقام والصوت/الرسائل النصية القصيرة المشفرة مشاركة تفاصيل الاتصال الشخصية، مما يحمي كل من السائقين والعملاء.
