Kommunikationslösungen für Banken und Finanzen
Unterstützung von Banken, Fintechs und Finanzinstituten mit sicheren, gesetzeskonformen und Echtzeit-Kommunikationstools für eine verbesserte Kundenerfahrung.
Vertrieb kontaktieren
Anwendungsfälle aus der Praxis für Kommunikationslösungen im Bank und Finanzwesen
Betrugserkennung und Sofortwarnungen
Senden Sie SMS, WhatsApp oder RCS-Benachrichtigungen in Echtzeit an Kunden, wenn verdächtige Transaktionen entdeckt werden, und ermöglichen Sie ihnen, Aktivitäten sofort zu bestätigen oder zu blockieren.
Transaktions und Zahlungsbenachrichtigungen
Liefern Sie sofortige Updates für erfolgreiche Zahlungen, Überweisungen, Kontogutschriften oder Abbuchungswarnungen, um Kunden zu informieren und Streitfälle zu vermeiden.
Updates zum Status von Darlehensanträgen
Benachrichtigen Sie Ihre Kunden in jeder Phase ihres Kredit oder Kreditkartenantrags, um die Zahl der eingehenden Supportanrufe zu verringern und die Transparenz zu erhöhen.
EMI & Rechnung Zahlungserinnerungen
Senden Sie rechtzeitig Mahnungen per SMS, WhatsApp oder E-Mail, um pünktliche Zahlungen zu gewährleisten und die Ausfallquote zu senken.
KYC & Onboarding-Kommunikation
Optimieren Sie die Einarbeitung neuer Kunden, indem Sie sichere Links zum Hochladen von Dokumenten, Terminerinnerungen und Statusbenachrichtigungen versenden.
Automatisierung des Kundendienstes
Nutzen Sie KI-Chatbots und Sprachassistenten, um FAQs sofort zu beantworten, Kontoinformationen bereitzustellen oder Kunden durch Self-Service-Transaktionen zu führen.
Ausfalls und Notfallbenachrichtigungen
Benachrichtigen Sie Ihre Kunden sofort über geplante Wartungsarbeiten, Ausfallzeiten oder Serviceunterbrechungen sowie über Aktualisierungen der Wiederherstellung in Echtzeit.
Cross-Selling & Marketing-Kampagnen
Sprechen Sie Ihre Kunden mit personalisierten Angeboten für neue Konten, Anlageprodukte oder Kreditkarten an und nutzen Sie dabei konforme Nachrichtenkanäle.
Warum Banken und Finanzinstitute sich für TelcosVoIP CPaaS entscheiden
Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten, durch sichere, gesetzeskonforme und intelligente Kommunikationskanäle, die speziell auf den Finanzsektor zugeschnitten sind.
End-to-End-Sicherheit und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
TelcosVoIP CPaaS ist mit einer unternehmensgerechten Verschlüsselung ausgestattet und hält sich an wichtige Finanzvorschriften. Dies stellt sicher, dass sensible Kundendaten, einschließlich Kontoinformationen und Zahlungsdetails, stets geschützt sind und gleichzeitig die globalen und lokalen Anforderungen der Banken erfüllen.
Einsatzkritische Kommunikation in Echtzeit
Im Finanzsektor zählt jede Sekunde. TelcosVoIP ermöglicht die sofortige Zustellung von Transaktionswarnungen, Betrugsbenachrichtigungen, Zahlungsbestätigungen und anderen zeitkritischen Nachrichten, die Ihnen helfen, Betrug zu verhindern, Kunden zu beruhigen und die betriebliche Effizienz aufrechtzuerhalten.
Nahtlose Omnichannel Integration
Binden Sie Ihre Kunden auf ihren bevorzugten Plattformen ein: SMS, WhatsApp Business API, Google RCS und E-Mail - alles verwaltet von einer einzigen, einheitlichen CPaaS-Plattform. Dies gewährleistet ein einheitliches Messaging und Branding über alle Touchpoints hinweg.
Kosteneffizienz durch Automatisierung
Senken Sie die Kosten für Callcenter, indem Sie Routinekommunikation wie Zahlungserinnerungen, KYC-Nachfassungen und Aktualisierungen des Antragsstatus automatisieren, damit sich Ihre Mitarbeiter auf komplexe, hochwertige Interaktionen konzentrieren können.
