Conecte con su público como nunca antes: envíe y reciba llamadas y SMS desde el mismo número para agilizar las conversaciones, aumentar los índices de respuesta y mejorar la satisfacción del cliente.
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Refuerce las relaciones y agilice la comunicación con funciones de voz y SMS flexibles, escalables y fiables que funcionan en todo el mundo.
Mantenga la coherencia de su marca utilizando un único número tanto para voz como para SMS, lo que facilitará que los clientes lo recuerden y confíen en él.
Entable conversaciones de texto en tiempo real, reduciendo los retrasos y mejorando la satisfacción del cliente.
Personalice las respuestas en función del historial y las preferencias de cada cliente para conseguir un toque más humano.
Comuníquese con clientes de todo el mundo sin tener que gestionar varios números ni operadores.
Reduzca los gastos operativos consolidando varios sistemas de mensajería en un único canal unificado.
Benefíciese de los protocolos de mensajería segura y del cumplimiento de la normativa mundial sobre telecomunicaciones, lo que garantiza que los mensajes sean seguros y conformes a la ley.
Dirija automáticamente los mensajes entrantes al equipo adecuado o al flujo de trabajo de automatización para una resolución más rápida.
Tanto si envía cientos como millones de mensajes al mes, escale sin esfuerzo y sin tiempo de inactividad.
Funciones de mensajería potentes, flexibles y fáciles de desarrollar, diseñadas para mantener su empresa conectada en cualquier momento y lugar.
Gestione todas las conversaciones en un número exclusivo, garantizando la coherencia y el fácil reconocimiento por parte de los clientes.
Siga el estado de los mensajes con confirmaciones instantáneas de entrega y lectura.
Combínelo con chatbots basados en IA para obtener respuestas instantáneas y permanentes a las consultas de los clientes.
Envíe y reciba mensajes de texto en varios idiomas, mejorando así la interacción con sus clientes en todo el mundo.
Mantenga vinculados los mensajes entrantes y salientes para disponer de un historial completo y contextual del cliente.
Cumple las normas y reglamentos de telecomunicaciones para garantizar una comunicación segura y legal.
Proporcione a los clientes un número único para hacer preguntas, plantear dudas y obtener actualizaciones rápidas -automatizadas o mediante intervención humana- directamente a través de voz y SMS.
Envíe confirmaciones de pedido, notificaciones de envío y permita que los clientes respondan con consultas o solicitudes de cambio al instante.
Permita que los clientes reserven, reprogramen o cancelen citas respondiendo a recordatorios automáticos, reduciendo así las ausencias.
Realice encuestas interactivas por Voce y SMS en las que los clientes puedan responder directamente al mismo número utilizado para las notificaciones.
Interactúe con los clientes potenciales a través de conversaciones de texto bidireccionales, permitiéndoles hacer preguntas o solicitar demostraciones en tiempo real.
Envíe alertas de fraude, actualizaciones de cuenta y permita que los clientes respondan para verificar o tomar otras medidas.
Utilice un único número tanto para enviar anuncios como para recibir confirmaciones o comentarios del personal.
Envíe recordatorios de citas y permita que los pacientes confirmen, reprogramen o hagan preguntas de seguimiento a través de SMS.
Un número SMS bidireccional es un número de teléfono que admite tanto el envío como la recepción de llamadas de voz y mensajes de texto, lo que permite mantener conversaciones interactivas en tiempo real con clientes o equipos internos.
A diferencia de los SMS unidireccionales, que sólo permiten mensajes salientes, los bidireccionales permiten a los destinatarios responder, creando un flujo conversacional que mejora el compromiso y la satisfacción del cliente.
Absolutamente. Puedes integrar nuestra plataforma con chatbots, sistemas CRM o herramientas de automatización de flujos de trabajo para gestionar los SMS entrantes de forma automática, 24 horas al día, 7 días a la semana.
Cualquier sector que valore la interacción rápida, directa y fiable con el cliente, como el comercio minorista, la sanidad, las finanzas, la educación y la logística, puede beneficiarse significativamente.
Nuestro CPaaS de nivel de operador garantiza la entrega y recepción casi instantáneas de los mensajes, en función de las condiciones de la red.
