Rationalisez le support client, la collaboration entre les équipes et l'engagement des clients grâce au CPaaS sécurisé, évolutif et automatisable de TelcosVoIP pour les services informatiques et les services basés sur les technologies de l'information.
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Fournissez un support client multicanal transparent via la voix, les SMS, WhatsApp et le courrier électronique, intégré à votre système de billetterie ou de gestion de la relation client. Des robots pilotés par l'IA traitent les questions de routine, réduisant les temps de réponse et améliorant la satisfaction des clients.
Permet une communication cryptée de niveau professionnel entre les équipes distribuées, les clients et les fournisseurs afin de garantir la confidentialité des projets informatiques et des opérations d'externalisation.
Utilisez les API de voix, de vidéo et de messagerie pour créer des outils de collaboration intégrés, afin que les équipes puissent se coordonner efficacement, quel que soit le fuseau horaire.
Envoyer des mises à jour proactives sur les calendriers de maintenance, les alertes de temps d'arrêt, les versions de logiciels et les avis de sécurité directement aux clients par le biais de leurs canaux préférés.
Faciliter la messagerie bidirectionnelle sécurisée entre les éducateurs et les parents pour les mises à jour des progrès scolaires, les rapports sur le comportement et les alertes de présence, afin d'améliorer la collaboration et les résultats des élèves.
Mettre en place des centres de contact virtuels rentables pour l'assistance technique, les ventes et la collecte de commentaires sans investissements lourds dans l'infrastructure.
Susciter l'intérêt des clients internationaux dans leur langue préférée grâce à des traductions automatisées et à la diffusion de messages localisés.
Recueillir les commentaires des clients à l'issue d'un projet ou d'un appel d'assistance au moyen d'enquêtes automatisées, ce qui permet d'améliorer constamment le service.
Améliorez l'efficacité opérationnelle, la satisfaction des clients et la collaboration des équipes grâce à un réseau de communication sécurisé et évolutif conçu pour les entreprises IT et ITES.
La communication multicanal rationalisée garantit que les clients reçoivent une assistance rapide, ce qui améliore la satisfaction et la fidélisation.
Réduisez les coûts opérationnels en intégrant des flux de travail automatisés, des chatbots d'IA et des centres de contact virtuels, en réduisant les interventions manuelles.
Joignez des clients, des équipes et des partenaires dans le monde entier par la voix, les SMS, WhatsApp, RCS et l'email, le tout à partir d'une seule plateforme unifiée.
S'intègre facilement aux CRM, aux outils de gestion de projet, aux systèmes de billetterie et aux flux de travail informatiques internes pour rationaliser les opérations.
