Simplifique o suporte ao cliente, a colaboração em equipe e o engajamento com o cliente com a CPaaS segura, escalável e pronta para automação da TelcosVoIP para serviços de TI e serviços habilitados por TI.
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Ofereça suporte ao cliente multicanal integrado e eficiente por meio de voz, SMS, WhatsApp e e-mail, com conexão ao seu sistema de tickets ou CRM. Bots com inteligência artificial lidam com consultas rotineiras, reduzindo o tempo de resposta e aumentando a satisfação do cliente.
Habilite a comunicação criptografada de nível empresarial entre equipes distribuídas, clientes e fornecedores para garantir a confidencialidade em projetos de TI e operações de terceirização.
Utilize APIs de voz, vídeo e mensagens para criar ferramentas de colaboração integradas, garantindo que equipes em diferentes fusos horários possam se coordenar de forma eficiente.
Envie atualizações proativas sobre cronogramas de manutenção, alertas de inatividade, lançamentos de software e avisos de segurança diretamente aos clientes por meio de seus canais preferidos.
Facilitar a troca segura de mensagens bidirecional entre educadores e pais para atualizações sobre o progresso acadêmico, relatórios comportamentais e alertas de frequência, melhorando a colaboração e os resultados dos alunos.
Estabeleça centros de contato virtuais econômicos para suporte técnico, prospecção de vendas e coleta de feedback sem grandes investimentos em infraestrutura.
Interaja com clientes internacionais em seu idioma preferido por meio de traduções automatizadas e entrega de mensagens localizadas.
Reúna o feedback dos clientes após a conclusão do projeto ou após chamadas de suporte por meio de pesquisas automatizadas, possibilitando a melhoria contínua do serviço.
Aprimore a eficiência operacional, a satisfação do cliente e a colaboração da equipe com uma infraestrutura de comunicação segura e escalável, desenvolvida para empresas de TI e serviços de TI.
A comunicação multicanal simplificada garante que os clientes recebam assistência imediata, melhorando a satisfação e a fidelização.
Reduza os custos operacionais integrando fluxos de trabalho automatizados, chatbots com IA e centrais de atendimento virtuais, diminuindo a intervenção manual.
Alcance clientes, equipes e parceiros em todo o mundo por meio de voz, SMS, WhatsApp, RCS e e-mail, tudo a partir de uma única plataforma unificada.
Integre-se facilmente com CRMs, ferramentas de gerenciamento de projetos, sistemas de tickets e fluxos de trabalho de TI internos para otimizar as operações.
